Il est juste avant 10h00 GMT \u00e0 l’h\u00f4pital Royal Free, dans le nord de Londres.<\/p>\n
Raymond Dubbery a 81 ans et souffre de pneumonie. Ses cheveux s’\u00e9claircissent, il est fr\u00eale et tr\u00e8s mince. Sa peau pend de ses membres. Transf\u00e9r\u00e9 ici depuis sa maison de retraite, il ne mange pas beaucoup.<\/p>\n
L’espoir est qu’il puisse bient\u00f4t sortir, mais il n’aime pas sa maison de retraite et ne veut pas y retourner.<\/p>\n
Dr Khai Lee Cheah, consultant en soins g\u00e9riatriques, lui tient la main. Raymond lui dit qu’il veut vivre dans un endroit o\u00f9 il sera heureux.<\/p>\n
\u00ab Je comprends tout \u00e0 fait votre point de vue, \u00bb dit-elle \u00e0 Raymond. \u00ab Que votre maison de retraite devrait \u00eatre un endroit pour vivre, et pas seulement un endroit pour mourir. \u00bb<\/p>\n
Je passe 24 heures au Royal Free pour avoir un aper\u00e7u des d\u00e9fis auxquels le NHS est confront\u00e9 alors qu’il fait face aux pressions intenses de l’hiver.<\/p>\n
Pour des patients comme Raymond, qui n’a pas de famille, le personnel hospitalier est devenu des travailleurs sociaux – un point de contact humain \u00e0 un moment o\u00f9 le secteur des soins sociaux est sous pression.<\/p>\n
C’est un dilemme pour le personnel m\u00e9dical, avec 15 \u00e0 30 % des patients du Royal Free m\u00e9dicalement aptes \u00e0 \u00eatre sortis mais incapables de rentrer chez eux, pour une multitude de raisons.<\/p>\n
L’h\u00f4pital dispose de sa propre \u00e9quipe de sortie, dont le r\u00f4le est de faire sortir les patients en toute s\u00e9curit\u00e9 afin de lib\u00e9rer des lits pour de nouvelles admissions. Un peu moins de 14 000 personnes m\u00e9dicalement aptes se trouvent encore dans les h\u00f4pitaux anglais et ne peuvent pas rentrer chez elles, sans que ce soit de leur faute.<\/p>\n
Au Royal Free London Trust, il y a 275 personnes occupant des lits sans en avoir besoin, r\u00e9parties sur trois sites principaux. Cela repr\u00e9sente pr\u00e8s de 20 % de tous les lits dont dispose le trust.<\/p>\n
Faye Rogers, membre de l’\u00e9quipe de sortie, a \u00e9t\u00e9 en communication avec une entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement. Elle essaie de faire venir quelqu’un au domicile d’un patient pour d\u00e9placer une armoire dans la chambre, afin de faire de la place pour un lit d’h\u00f4pital indispensable.<\/p>\n
\u00ab C’est le genre de probl\u00e8me auquel nous devons faire face tous les jours \u00bb, dit-elle.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Parfois, un membre de la famille a les cl\u00e9s de la maison d’un patient et il est parti en vacances. Certains patients oublient le code de leur porte d’entr\u00e9e, ce qui emp\u00eache quiconque d’entrer. Les probl\u00e8mes sont banals et routiniers, mais rendent difficile la sortie des patients et se produisent r\u00e9guli\u00e8rement.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Le milieu de l’apr\u00e8s-midi est facilement le moment le plus calme de nos 24 heures au Royal Free, avec certains membres du personnel ambulancier que nous rencontrons nous avertissant que les choses changeront lorsque le jour deviendra nuit. Et ils ont raison.<\/p>\n
\u00c0 partir de 20 heures, de plus en plus de patients arrivent aux urgences, \u00e0 pied et en ambulance. Tous les box d’\u00e9valuation o\u00f9 les patients sont tri\u00e9s \u00e0 leur arriv\u00e9e se remplissent rapidement et sont utilis\u00e9s en continu pendant les cinq heures suivantes.<\/p>\n
Cela entra\u00eene un d\u00e9bordement dans les couloirs, avec des patients en fauteuils roulants, sur des lits d’h\u00f4pital et des brancards occupant tout l’espace disponible. Les services de chaque c\u00f4t\u00e9 sont \u00e9galement pleins. C’est exigu et d\u00e9primant, mais c’est une sc\u00e8ne famili\u00e8re dans les h\u00f4pitaux de toute l’Angleterre.<\/p>\n
Vers 22 heures, nous rencontrons Cathleen Hill, \u00e2g\u00e9e de 86 ans, assise dans un fauteuil roulant parmi les personnes dans le couloir. Elle a une blessure au visage et le nez en sang.<\/p>\n
Elle me dit qu’elle est arriv\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4pital sept heures plus t\u00f4t. Elle a d\u00e9j\u00e0 vu un m\u00e9decin mais doit maintenant attendre. Son bavoir blanc d’h\u00f4pital, gliss\u00e9 dans le col de son pull gris, est \u00e9clabouss\u00e9 de sang coagul\u00e9.<\/p>\n
Je lui demande si elle est avec quelqu’un. \u00ab\u00a0Non, j’ai \u00e9t\u00e9 ici toute seule,\u00a0\u00bb me dit-elle.<\/p>\n
\u00ab Toute seule, tout le temps ? \u00bb je demande. \u00ab Oui, \u00bb dit-elle, r\u00e9sign\u00e9e \u00e0 son sort.<\/p>\n
\u00c0 moins de 1,5 m\u00e8tre dans le couloir, un homme allong\u00e9 sur un brancard commence \u00e0 g\u00e9mir. Islam Iskau, \u00e2g\u00e9 de 72 ans, porte un masque \u00e0 oxyg\u00e8ne et grimace \u00e0 cause de douleurs dans sa jambe. Il attend dans le couloir depuis environ trois heures.<\/p>\n
Ses g\u00e9missements et plaintes deviennent de plus en plus forts, alors qu’il se tord sur le brancard. Finalement, un ami qui l’accompagne parvient \u00e0 trouver une infirmi\u00e8re pour lui obtenir des antidouleurs.<\/p>\n
Pour les patients qui attendent dans le couloir, il n’y a pas de confidentialit\u00e9. Certains pourraient dire qu’il n’y a pas non plus de dignit\u00e9, avec leur douleur et leurs maux, leurs bouteilles d’oxyg\u00e8ne et leurs perfusions expos\u00e9es \u00e0 la vue de tous.<\/p>\n
Puis soudainement, une alarme d’urgence retentit. Une patiente dans l’un des services est en train de faire une crise. Les m\u00e9decins et les infirmi\u00e8res de garde, toujours aussi professionnels, se dirigent directement vers son lit, au moins six ou sept personnes. Ils doivent l’emmener rapidement \u00e0 la salle de r\u00e9animation pour lui sauver la vie. Mais ils ont du mal \u00e0 sortir du service \u00e0 cause de tous les patients dans le couloir.<\/p>\n
Un peu plus tard, une ambulance d\u00e9pose un homme ayant des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale, qui s’est coup\u00e9 au bas de l’abdomen avec un couteau. Malgr\u00e9 l’automutilation et son \u00e9tat mental, le personnel de l’ambulance informe l’infirmi\u00e8re de garde que le service externe d’\u00e9valuation de la sant\u00e9 mentale, CASS, a refus\u00e9 d’intervenir, affirmant que le patient n’\u00e9tait pas en crise.<\/p>\n
L’infirmi\u00e8re de garde secoue la t\u00eate avec incr\u00e9dulit\u00e9 en notant les d\u00e9tails. Une fois de plus, les urgences du Royal Free sont laiss\u00e9es \u00e0 g\u00e9rer les cons\u00e9quences pour une autre agence.<\/p>\n
Le docteur r\u00e9sident Charlie Hall, qui est de service, me dit qu’il vient d’une longue lign\u00e9e de m\u00e9decins. \u00ab\u00a0Ce n’est pas le service de sant\u00e9 pour lequel je me suis engag\u00e9 \u00e0 l’\u00e2ge de 17 ans\u00a0\u00bb, dit-il.<\/p>\n
\u00ab L’acc\u00e8s aux services, \u00e0 mon avis, est d\u00e9faillant pour les patients et la capacit\u00e9 \u00e0 fournir des soins de haute qualit\u00e9 l’est aussi. Beaucoup de patients sont tr\u00e8s insatisfaits de ce qui se passe, et je ne les bl\u00e2me pas. Nous faisons de notre mieux \u00e0 l’h\u00f4pital pour leur offrir le meilleur traitement et les meilleures options, mais on ne peut s’excuser qu’\u00e0 un certain point. \u00bb<\/p>\n
Lorsque notre tournage est termin\u00e9, nous apprenons que Raymond Dubbery est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 dans le service.<\/p>\n
Pendant seulement 24 heures, nous avons vu de pr\u00e8s le NHS, livrant des batailles ardues chaque jour.<\/p>\n
\u00c0 la tomb\u00e9e de la nuit, des couloirs pleins de patients<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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