Les d\u00e9put\u00e9s demandent une modification de la loi pour emp\u00eacher que les b\u00e9n\u00e9ficiaires de prestations ne subissent des pr\u00e9judices de la part du minist\u00e8re cens\u00e9 les aider.<\/p>\n
Plusieurs personnes sont d\u00e9c\u00e9d\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 la suite de d\u00e9faillances du Department for Work and Pensions (DWP).<\/p>\n
Un comit\u00e9 multipartite de d\u00e9put\u00e9s affirme que de nouvelles l\u00e9gislations et un \u00ab\u00a0changement culturel profond\u00a0\u00bb au sein du DWP sont n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger les clients vuln\u00e9rables.<\/p>\n
Un porte-parole du DWP a d\u00e9clar\u00e9 que le gouvernement \u00ab\u00a0consulte actuellement sur une nouvelle approche de protection\u00a0\u00bb qui \u00ab\u00a0soutient r\u00e9ellement les personnes vuln\u00e9rables\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, les d\u00e9c\u00e8s d’Errol Graham, Philippa Day et Kevin Gale ont conduit \u00e0 de vives critiques \u00e0 l’encontre du DWP pour sa gestion des clients vuln\u00e9rables.<\/p>\n
Dans le cas de M. Gale, le coroner a soulign\u00e9 que \u00ab\u00a0les proc\u00e9dures actuelles du DWP peuvent ne pas \u00eatre pratiques pour les personnes souffrant de maladies mentales et peuvent aggraver les sympt\u00f4mes\u00a0\u00bb.<\/p>\n
L’enqu\u00eate a entendu parler du nombre et de la longueur des formulaires du DWP que les demandeurs devaient remplir, de la dur\u00e9e des files d’attente t\u00e9l\u00e9phoniques pour joindre les conseillers du DWP, et de l’obligation de parcourir de longues distances pour se rendre \u00e0 des rendez-vous pour les personnes souffrant de maladies mentales.<\/p>\n
Le rapport de jeudi, \u00e9manant du Comit\u00e9 de la S\u00e9lection du Travail et des Pensions, r\u00e9v\u00e8le que les d\u00e9c\u00e8s d’au moins 274 personnes ont fait l’objet d’une enqu\u00eate interne par le DWP depuis avril 2015.<\/p>\n
De telles enqu\u00eates – des examens de processus internes – sont lanc\u00e9es lorsqu’il y a une all\u00e9gation selon laquelle un dossier a \u00e9t\u00e9 mal g\u00e9r\u00e9 par le DWP, ce qui a potentiellement contribu\u00e9 \u00e0 un pr\u00e9judice grave ou \u00e0 un probl\u00e8me de protection.<\/p>\n
Pendant la m\u00eame p\u00e9riode, 58 enqu\u00eates ont \u00e9t\u00e9 ouvertes sur des cas o\u00f9 des clients ont subi des pr\u00e9judices – mais les d\u00e9put\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 que l’ampleur des d\u00e9faillances \u00e9tait probablement plus importante.<\/p>\n
\u00ab Que des personnes continuent de subir des pr\u00e9judices apr\u00e8s avoir trait\u00e9 avec le DWP est un \u00e9chec \u00e9vident de la protection au sein du syst\u00e8me \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 la pr\u00e9sidente du comit\u00e9, Debbie Abrahams, d\u00e9put\u00e9e.<\/p>\n
\u00ab Jusqu’\u00e0 r\u00e9cemment, ramener les gens au travail pour r\u00e9duire les co\u00fbts avait \u00e9t\u00e9 prioris\u00e9 par rapport \u00e0 la fourniture de soutien et de soins aux personnes vuln\u00e9rables \u00bb, a ajout\u00e9 Mme Abrahams.<\/p>\n
\u00ab Nous avons entendu des t\u00e9moignages selon lesquels le processus d’engagement avec le DWP… conduisait trop souvent \u00e0 une d\u00e9tresse mentale. \u00bb<\/p>\n
Un changement culturel profond\u00e9ment enracin\u00e9 au sein du DWP est d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment n\u00e9cessaire pour r\u00e9tablir la confiance et placer la protection au c\u0153ur de l’\u00e9laboration des politiques.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Introduire une obligation l\u00e9gale de prot\u00e9ger les demandeurs vuln\u00e9rables pour le d\u00e9partement est une partie fondamentale de cela.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Une nouvelle loi, rendant le secr\u00e9taire d’\u00c9tat responsable de la protection des clients, garantirait que chacun consid\u00e8re qu’il est de sa responsabilit\u00e9 de prot\u00e9ger les demandeurs, d\u00e9clare le comit\u00e9.<\/p>\n
Carl, 44 ans, ancien couvreur de Croydon, dans le sud de Londres, a d\u00e9clar\u00e9 que sa premi\u00e8re interaction avec le DWP \u00ab\u00a0a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience assez d\u00e9sagr\u00e9able et traumatisante\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Il avait lutt\u00e9 pendant 18 mois contre une affection d\u00e9g\u00e9n\u00e9rative du dos qui lui causait des probl\u00e8mes de mobilit\u00e9 et des douleurs constantes, n\u00e9cessitant des analg\u00e9siques puissants.<\/p>\n
En 2018, apr\u00e8s avoir essay\u00e9 divers m\u00e9tiers moins manuels, comme le pl\u00e2trage et la pose de moquettes, il a r\u00e9alis\u00e9 qu’il ne pouvait plus conserver un emploi.<\/p>\n
Il a fait une demande de cr\u00e9dit universel, sa toute premi\u00e8re demande d’allocation, ce qui a conduit \u00e0 un rendez-vous \u00e0 son centre d’emploi local.<\/p>\n
Carl dit que le conseiller en emploi \u00e9tait \u00ab\u00a0tr\u00e8s condescendant et m\u00e9prisant\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Il a dit : \u00ab Si vous voulez de l’argent de notre part, vous allez devoir vous plier en quatre. \u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0C’\u00e9tait presque comme s’il essayait de sous-entendre que je n’\u00e9tais pas honn\u00eate et que je faisais semblant.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0C’\u00e9tait une r\u00e9ponse tr\u00e8s indiff\u00e9rente. Je voulais du soutien pour obtenir un emploi non manuel.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Shannon Johnstone, 28 ans, qui s’est retrouv\u00e9e \u00e0 dormir dans la rue il y a environ sept ans avant de se tourner vers le DWP pour obtenir de l’aide, a d\u00e9clar\u00e9 que les recommandations \u00ab\u00a0vont absolument changer la vie des gens… si elles sont bien mises en \u0153uvre\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Au d\u00e9but de sa demande, elle se souvient que le DWP lui a dit : \u00ab Nous ne pouvons pas vous aider avec votre situation de sans-abri \u00bb, ce qu’elle dit \u00eatre compr\u00e9hensible mais d\u00e9courageant.<\/p>\n
Elle ne sait pas si son cas a \u00e9t\u00e9 transmis \u00e0 des organisations pour sans-abri, car on ne le lui a jamais dit. Maintenant, elle accueille favorablement la recommandation d’inclure les points de vue des personnes ayant une exp\u00e9rience v\u00e9cue dans la conception, la planification et la mise en \u0153uvre de la politique du DWP.<\/p>\n
\u00ab Les personnes qui sont pass\u00e9es par le syst\u00e8me comprennent ce que l’on ressent lorsqu’on est interrog\u00e9 par un inspecteur du [DWP] \u00bb, d\u00e9clare Shannon, qui travaille maintenant pour l’association caritative Expert Link.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Ils comprennent ce que c’est que de rassembler beaucoup de documents, donc en les incluant dans la conception du syst\u00e8me, cela va fonctionner beaucoup mieux.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Dans un communiqu\u00e9, le DWP a d\u00e9clar\u00e9 que le gouvernement s’engageait \u00e0 prot\u00e9ger les personnes qui utilisent ses services \u00ab\u00a0et \u00e0 r\u00e9parer le syst\u00e8me de protection sociale d\u00e9faillant que nous avons h\u00e9rit\u00e9 afin qu’il fonctionne pour ceux qui en ont besoin\u00a0\u00bb.<\/p>\n
\u00ab\u00a0C’est pourquoi nous consultons actuellement sur une nouvelle approche de protection, et nos r\u00e9formes am\u00e9lioreront la vie des gens et r\u00e9tabliront la confiance en \u00e9tablissant une approche qui soutient v\u00e9ritablement les personnes vuln\u00e9rables.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Le porte-parole a ajout\u00e9 que le gouvernement encourageait les gens \u00e0 faire entendre leur voix lors de la consultation et \u00e0 contribuer \u00e0 construire un syst\u00e8me \u00ab\u00a0qui fonctionne mieux pour tous\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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