D’anciens patients du plus grand hôpital psychiatrique pour enfants d’Écosse ont dénoncé une culture de cruauté parmi le personnel infirmier.
Des patients qui étaient adolescents lorsqu’ils ont été admis à Skye House, une unité spécialisée du NHS à Glasgow, ont raconté à BBC Disclosure que certains infirmiers les traitaient de « pathétiques » et de « dégoûtants » – et se moquaient même de leurs tentatives de suicide.
« C’était presque comme si on me traitait comme un animal », a déclaré une jeune patiente en traitement pour anorexie.
NHS Greater Glasgow and Clyde a déclaré qu’il était « profondément désolé » et a lancé deux enquêtes sur les allégations révélées par l’enquête de la BBC.
Les créateurs du programme ont parlé à 28 anciens patients lors de la réalisation du documentaire « Kids on The Psychiatric Ward » de BBC Disclosure.
Une personne a déclaré que l’hôpital psychiatrique de 24 lits, situé dans l’enceinte de l’hôpital Stobhill à Glasgow, était comme « l’enfer ».
« Je dirais que la culture de l’équipe infirmière était assez toxique. Beaucoup d’entre eux, pour être honnête, étaient souvent assez cruels », a-t-elle ajouté.
Les jeunes, qui ont été admis entre 2017 et 2024, ont raconté au programme que les infirmières avaient rapidement recours à la force, y compris la contention physique et le fait de traîner les patients dans les couloirs, les laissant meurtris et traumatisés.
Une personne a dit qu’elle voulait que la police soit appelée après une agression présumée, mais elle avait peur d’être traitée encore plus mal.
D’autres ont signalé un usage excessif de médicaments et d’injections sédatives pour que le personnel puisse avoir un service tranquille, laissant les patients comme des « zombies ambulants ».
Certains patients ont déclaré avoir été punis pour être malades, y compris en étant obligés de nettoyer leur propre sang après des incidents d’automutilation.
Avertissement : Certains lecteurs peuvent trouver les détails de ce rapport pénibles.
La Skye House, qui a ouvert ses portes en 2009, accueille des enfants âgés de 12 à 18 ans qui sont généralement en situation de crise.
La plupart sont détenus en vertu de la loi sur la santé mentale, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas partir tant que les médecins n’ont pas décidé qu’ils sont aptes à être libérés.
La BBC a commencé à enquêter après qu’une jeune patiente a signalé son traitement à l’unité.
De nombreux autres cas ont rapidement été révélés.
Cara a passé plus de deux ans dans l’unité, à partir de l’âge de 16 ans, pour être soignée pour anorexie.
Selon les dossiers médicaux examinés par la BBC, elle a été immobilisée plus de 400 fois en l’espace de 18 mois.
Elle se retrouvait souvent avec des ecchymoses et, à une occasion, une touffe de ses cheveux a été arrachée.
« Ça vous traumatise. Vous ne pouvez pas l’oublier », a-t-elle dit.
Jusqu’à cinq infirmières pourraient être impliquées dans la contention physique d’une personne sur un lit ou au sol si elle représentait un danger pour les autres ou pour elle-même.
Les directives indiquent que les mesures de contention ne devraient être utilisées qu’en dernier recours, lorsque toutes les autres tactiques de désescalade ont été épuisées.
Cara, qui a maintenant 21 ans, devait parfois être maîtrisée pour l’empêcher de s’automutiler, mais elle affirme que la plupart de ces interventions auraient pu être évitées si le personnel avait d’abord essayé de lui parler au lieu d’utiliser la contrainte « comme première solution ».
Elle a dit qu’une contrainte en 2021 l’avait laissée meurtrie et secouée.
« Il m’a maintenue au sol par le cou », a dit Cara.
« Assez effrayant d’avoir cet homme au-dessus de vous, vous immobilisant. L’empreinte de sa main est restée autour de mon cou. »
À une autre occasion, les notes médicales de Cara révèlent qu’elle a eu le sentiment d’avoir été agressée après avoir été poussée au sol par la même infirmière.
Cara avait demandé à appeler la police, pour ensuite changer d’avis.
Elle a dit à Disclosure que c’était parce qu’elle avait peur du résultat.
« Je pensais juste qu’ils pourraient me traiter encore plus mal qu’ils ne le faisaient déjà », dit-elle.
Quand Jenna, d’Inverness, avait 16 ans, elle souffrait de dépression, d’un trouble alimentaire et avait commencé à s’automutiler.
L’unité psychiatrique pour adolescents la plus proche se trouvait à Dundee, mais il n’y avait pas de lits disponibles et elle a été envoyée à Skye House.
« C’était l’enfer, comme un environnement de prison », a déclaré Jenna.
Jenna a passé environ neuf mois dans l’unité.
Elle a été traitée pour anorexie en étant alimentée par une sonde nasogastrique (NG), un traitement courant mais invasif pour les personnes malnutries qui consiste à faire passer un tube par le nez jusqu’à l’estomac.
Parfois, elle était immobilisée pour cela, mais elle dit que la façon dont le personnel a administré ce traitement l’a traumatisée.
« Parfois, ils venaient simplement vers moi, me prenaient par les bras et m’emmenaient », dit-elle.
« Je serais simplement traîné par autant d’infirmières que nécessaire. »
Elle a dit que parfois le personnel était si brutal avec elle qu’elle se retrouvait en train de saigner et couverte de bleus.
« C’était une sorte de punition subtile pour me donner une leçon. »
Le comportement d’automutilation était une caractéristique de la vie de presque tous les patients qui se sont confiés à la BBC.
Ils ont affirmé que le personnel infirmier omettait souvent de réaliser les contrôles obligatoires de 15 minutes sur les patients, ce qui leur donnait l’occasion de se blesser.
Jenna et Cara ont raconté à Disclosure qu’il y avait des occasions où elles s’étaient automutilées et devaient nettoyer leur propre sang sur les murs et les sols.
Jenna a dit : « Je me souviens que le membre du personnel a dit quelque chose comme : ‘Tu es dégoûtante, c’est dégoûtant, tu dois nettoyer ça’. Cela m’a fait me sentir vraiment horrible. »
Cara a dit que le personnel était parfois négligent avec ses sondes NG et administrait le liquide trop rapidement, ce qui la faisait vomir.
Elle a dit qu’on la forcerait à nettoyer son propre vomi.
Cara a dit : « Ils me donnaient des lingettes, et on me faisait essuyer le sol. Cela ressemblait à une punition, comme si je l’avais fait exprès. »
« J’avais l’impression d’être constamment puni pour des choses. »
Stephanie a été admise à plusieurs reprises à Skye House pour dépression, à partir de 2020, lorsqu’elle avait 16 ans.
Elle a dit qu’elle avait gardé un traumatisme de son séjour là-bas.
« Les infirmières ne t’ont jamais vraiment traité avec soin ou compassion », dit-elle.
« Au lieu de vous demander ce qui ne va pas, ils vous allongent par terre et vous injectent des médicaments. »
À une occasion, Stephanie affirme avoir été agressée par un membre du personnel qui s’est irrité de son refus de prendre une douche.
Stephanie a dit : « L’infirmière s’est mise en colère contre moi. »
Elle m’a ensuite tirée du lit par les jambes, a allumé la douche, m’a mise sous la douche tout habillée. Puis elle est simplement partie et m’a laissée là.
« À l’époque, je pensais juste que c’était normal. Tout le monde recevait vraiment le même genre de traitement. »
Jane Heslop est une infirmière en chef retraitée du NHS qui a consacré sa carrière aux services de santé mentale pour enfants et adolescents et a examiné les preuves fournies par la BBC.
« C’est abusif, c’est complètement faux », a-t-elle dit.
« Si cela s’est produit comme ce jeune l’a décrit, c’est absolument et totalement inacceptable. »
Mme Heslop a déclaré qu’il semblait que « certains de ces employés ont perdu certaines de leurs limites ».
Abby est autiste et a été admise à Skye House à l’âge de 14 ans lorsqu’elle se mutilait et avait des pensées suicidaires.
Elle est restée là pendant deux ans et demi et dit qu’elle s’est sentie harcelée par le personnel, dont certains pouvaient être verbalement abusifs.
À une occasion, elle a dit qu’elle avait été moquée pour s’être automutilée.
« L’infirmière s’est approchée de moi et a presque ri, avec une sorte de sourire, et a dit ‘Tu es pathétique, regarde-toi’, » a dit Abby.
Parfois, cela ressemblait à de l’intimidation. Au point où je voulais juste me faire du mal.
« J’avais l’impression que si les autres me voyaient comme pathétique, alors je l’étais. »
Abby et sa famille pensent qu’elle a reçu un excès de médicaments à Skye House.
Elle a dit : « Beaucoup de patients étaient comme des zombies ambulants, moi y compris. »
« La plupart du temps, nous étions tellement sédatés que nos personnalités étaient, je suppose, atténuées. »
Jenna a déclaré que le personnel abusait des injections sédatives intramusculaires lorsque les patients étaient en détresse.
Les médicaments d’urgence ne doivent être administrés qu’en dernier recours.
Jenna a dit : « Sans essayer de me parler d’abord ou de me calmer, ils passaient directement à me faire une [injection]. »
« Je pense qu’honnêtement, c’était pour qu’ils puissent avoir un service plus facile pendant que tous leurs patients étaient en quelque sorte sédatés. »
NHS Greater Glasgow and Clyde a indiqué qu’une révision des médicaments a été effectuée en 2023, ce qui a modifié la manière dont les médicaments étaient administrés.
Le Dr Scott Davidson, directeur médical du NHS Greater Glasgow and Clyde, a déclaré qu’il trouvait les allégations « très difficiles à entendre » et a reconnu qu’il y avait des cas où les soins ont « été en dessous du niveau que nous attendrions pour nos jeunes ».
« À la lumière de ces expériences et des témoignages d’autres patients, un examen complet de la qualité des soins a été lancé », a-t-il déclaré.
« Nous avons également demandé un examen indépendant de l’unité. »
Le conseil de santé a déclaré avoir apporté plusieurs améliorations aux soins des patients, notamment en recrutant du personnel et en formant aux techniques de contention sécurisées.
Il a été reconnu que Skye House avait rencontré des problèmes de personnel par le passé, ce qui signifiait que des employés d’agence et de banque travaillaient dans l’unité.
Une déclaration a indiqué : « Cela n’était pas idéal car ils manquaient d’expérience dans les unités de soins hospitaliers et des complexités liées aux jeunes pris en charge à Skye House. »
Il a été indiqué que des mesures ont depuis été prises pour remédier aux niveaux de personnel.
La Commission pour le bien-être mental d’Écosse a visité Skye House six fois depuis 2017.
Les principaux problèmes soulevés dans l’enquête de la BBC ne figurent dans aucun de ses rapports publiés.
Si vous avez été affecté par les problèmes mentionnés dans cette histoire, vous pouvez trouver des informations et du soutien ici.
« J’étais constamment puni pour des choses. »
« Terriblement désolé »
